痛点分析：
随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。
伴随着小区的规模的不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点，效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。随着科学技术的不断提高，计算机科学技术日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
系统简介：
鹏枫智能智慧社区系统在针对现代物业管理的最基本的要求而开发，通过对人员、设备、服务、信息及各项活动实施全面管理，不仅能使一线工作人员准确地执行各项活动，减轻劳动强度，而且能够保证上层管理人员获得各种需要的信息，起到辅助决策的作用，从而达到完善物业管理的目的。
1．提供高效便捷的管理系统；
2．提供方便用户缴费、寻求服务的系统；
3．提供丰富多彩、高品位的业余文化生活；
4．提供包括多层次家庭和业余教育服务；
5．提供家庭保洁、保健、远程看护服务。
该系统具有科学、严密、高效、实用的特点，使各类物业管理公司既能加强管理，充分发挥所管理物业的各项人才、设备和信息优势，又能广泛提高经济效益，以达到较大的投资回报率及用户满意率。一般而言，小区物业管理系统应满足以下几点基本要求。
1．良好的人机界面。小区物业管理系统就具有良好的界面导航功能，能实现灵活的信息管理控制，使用户能方便快捷地获得所需要的内容和人机界面，保证用户在使用系统的时候不会茫然失措，迷失方向。
2．较高的浏览速度。小区物业管理系统常处于多用户并行工作的状态，为保证小区物业管理系统的用户浏览信息的速度，需要系统的程序有较快的执行速度，不能有明显的等待时间。
3．较高的系统稳定性。小区物业管理系统的用户数量很多，如果系统不能有足够的稳定性，就不能保证系统正常运行。
4．系统的安全性。小区物业管理系统需要记录小区内住宅、人员等相关重要信息，在传递信息中存在一些不能公开的资料，为保证小区日常管理工作的正常运行以及相关信息的保密性，因此要求系统有较高的安全性。
（一）互联网+社区
1、社区优势
基于互联网而不是基于小区局域网
互联网+社区构建的基础是互联网，互联网平台把每一家直接连接到互联网上。系统对运营商没有特殊要求（无须指定哪一家运营商），对运营商的网络架构也没有特殊要求，利用运营商现有的网络，无须对小区的网络环境进行特殊的改造，这与其它基于小区可视对讲网络或者第二套小区局域网建造智慧社区，形成了鲜明的对比，节省社会资源，更加科学合理。
基于互联网的智能设备
社区所有周边产品与主机之间均采用无线通信，无须布线，安装调试可以在数小时内实现，不仅适用新装修住宅，而且适合已装修入住的住宅。
创造大物业概念
互联网+社区突破了小区的局限，通过互联网和智能设备把千家万户联系起来，这就形成了大物业的概念，更明确的组织、更精细的分工、更加优质、快捷、专业、贴心的服务，最重要的是，扩展的物业服务的范畴和领域，商务服务、医护服务、信息服务的展开，将会引领新型物业管理健康、有序和良性的发展，而不再是住户业主的对立面。
全面而广泛的互联网+社区
在互联网+社区建设的初期，往往会有一些错误的理念误导人们，把小区智能化与智慧社区混为一谈，似乎只有新建楼盘和高档楼盘才能智能化，才能构建智慧社区。智慧社区的构建，不分新老小区，不分住宅档次，不分地理位置，一台智能手机，就能成为智慧社区的一分子，享受智慧社区的智能化服务。
2、功能要求
（1）使每户居民都能够享受互联网带来的便捷；
（2）社区商务服务，居民足不出户就可以实现购物和支付；
（3）社区信息服务，包括发布社区管理信息和用户查询信息；
（4）社区医护服务，为每户居民提供上门救助和护理服务；
（5）居家养老服务，为老人提供24小时随叫随到的上门服务。
（二）智慧社区系统
1、系统组成
社区管理系统——管理家庭内部所有视频监控设备、报警传感器、检测传感器、灯光窗帘和电器设备的控制器；
高速宽带网——运营商提供的网络数据通道，连接社区内居民住宅和服务器、云平台，实现数据交互；
服务器——数据存储与数据交换；
管理工作站——处理客户数据信息。
智慧社区拓扑图
2、工作原理
智慧社区系统构建的基础是互联网，因此，任何参与智慧社区服务的设备都必须连接在互联网上。网络运营商把高速宽带引入家庭或商业用户，智慧社区将在计算机硬件、服务软件和客户端软件的支持下运行。
社区管理系统的控制主机，是家庭安全和智能化的核心设备，它24小时不间断连接在互联网上，首先完成住宅内部的智能化管理与控制，在智慧社区系统中，它的作用是：
保障网络数据安全；
管理数据交互，把手机、平板电脑上的交易信息提交管理服务器，把服务器发送的数据在信息终端上显示出来。
不同类型的服务信息需要有不同的服务器来管理。社区管理系统提交的信息包括订购信息、查询信息、报警信息、物业管理信息等，这些数据由 相应的服务器存储，并转发至对应的管理工作站完成处理，从而达成服务。
还有一类的信息服务是面向大众推送。例如物业管理信息、社区活动通知、缴费通知、广告信息等等，其过程与上述相反，由信息处理工作站将上述信息提交信息服务器，信息服务器根据要求向每一个智能家居系统推送信息数据，并在社区管理系统客户端（手机、平板、计算机）上显示出来。
3、系统总体结构
系统总体结构图
4、系统功能分析
小区物业管理系统是为了对小区物业实行计算机化的管理，以提高工作效率，方便用户。主要功能有对物业设备、仪表数据、停车场、收费、报修、投诉、维修等进行管理和基本资料管理以及对系统自身的用户权限管理。提供各种信息的录入，比如投诉人资料、投诉内容及处理过程；住户报修、并可对物业公司所进行的物业维修进行记录；还包括对住户和楼房信息的管理。物管中心不但含有小区日常项目的信息，而且还包含了对查询情况的统计功能。系统管理主要任务是提高系统安全性和对系统提供良好的维护，如用户权限可以为用户提供权限服务。
系统的功能模块图
5、系统功能介绍
小区信息管理模块
该功能模块是小区信息基础资料，是一个小区物业管理中最基本的信息，包括楼房信息、停车场信息、设施信息。
（1）楼房信息。楼房信息主要记录的是楼房的各种信息，其中包括楼房编号、楼房名称、楼房面积、楼房方位、楼房状态、住户编号、小区编号，实现对楼房信息的添加、删除、修改与查询的功能。
（2）停车场信息。停车场信息主要是记录停车场的各种信息，其中包括停车场编号、停车场名称、停车场面积、停车场状态，小区编号，实现对停车场信息的添加、删除、修改与查询的功能。
（3）设施信息。设施信息模块主要是记录物业配备设施的各种信息，其中包括设施编号、设施名称，小区编号，人员编号，实现对物业设施信息的添加、删除、修改与查询的功能。
人员信息管理模块
一个系统的建立，必须有人员的参与，该模块主要记录了参与本系统操作的人员的相关信息，包括小区内的住户信息与小区内的工作人员的基本信息。
（1）住户信息。住户信息管理管理模块主要是记录住户的各种信息，其中包括住户编号、住户名称、性别、联系方式、楼房编号、入住时间、人编号，实现对住户信息的添加、删除、修改与查询的功能。
（2）工作人员信息。工作人员管理模块主要是记录工作人员的基本信息，其中包括人员编号、人员名称、联系方式、性别等信息，实现对工作人信息的添加、删除、修改、查询等功能。
物业管理模块
该功能模块是小区物业管理过程中，如果小区中设备发现损坏或住户对管理中有意见时，则相应的就涉及到住户投诉信息的管理、设备报修情况以及设备维修情况的管理等一系列工作。
（1）住户投诉信息管理。主要记录住户投诉的信息，实现对住户投诉信息的添加、修改、删除、查询等操作。
（2）住户报修管理。主要记录住户对小区中设备报修的信息，实现对住户报修信息的添加、修改、删除、查询等操作。
（3）设施维修管理。主要记录小区管理人员对损坏设备的维修情况，实现对维修信息的添加、修改、删除、查询等操作。
费用管理
该模块是住户在入住过程中，发生的一系列费用的明细记录，包括水费、电费、煤气费、物业费，主要实现对各项费用信息的添加、修改、删除、查询等操作。系统管理员可以做任何操作。住户在入住这前，需要一次性交齐水、电、煤气费，有限电视费，保洁费，物业费，才能入住。入住以后，需要交契税，维修基金。其它各项费用则按实际消耗情况进行记录与缴纳。
权限设置模块
该功能模块主要实现对系统使用者的添加、修改、删除、查询等操作，登录系统的人员为系统管理员和普通用户
6、功能架构设计
社区管理
社区管理模块划分成四个主要部分包括创建社区，社区管理，社区管理员管 理，公告管理。
（1）创建社区，主要是设计创建社区的基本信息，包括社区所属片区，社区名称， 建区时间，社区管理员等基本信息。可以通过批量生成的模式生成一批具有默认 信息的社区。
（2）社区管理，主要设计对社区信息的管理，包括修改社区信息，查看社区信息， 删除社区信息。可以通过查询条件地市和区县来快速过滤查找。
（3）社区管理员管理，主要设计对某小区社区管理员信息的管理，包括添加社区 管理员，修改
（4）社区管理员，删除社区管理员。
公告管理，主要设计对社区公告的管理，包括发布公告，查看公告，删除公告。
社区物业管理
社区物业管理模块划分了六个部分包括社区片管理，社区楼房管理，社区房 屋管理，物业员工管理，业主管理，工单管理功能。
（1）社区片管理，主要设计包括添加社区片信息，修改社区片信息，删除社区片 信息功能。
（2）社区楼房管理，主要设计包括增加片区内楼房，修改社区楼房信息，删除社 区楼房信息，删除楼内房屋，自动生成楼内房屋功能。
（3）社区房屋管理，主要设计包括增加社区内房屋，修改房屋信息，删除房屋信 息，更换业主功能。
（4）物业员工管理，主要设计维护物业员工的基本信息，包括增加员工信息，查 看员工信息，修改员工信息，删除员工信息功能。
社区缴费管理
社区缴费管理主要包括四个部分包括缴费管理，缴费查询，缴费短信通知， 短信管理。
（1）缴费管理，主要设计包括添加固定缴费记录，添加水电费缴费记录，缴费， 修改缴费记录，删除缴费记录功能。
（2）缴费查询，主要设计查询业主的缴费信息，通过缴费类型和年月来进行快速 查询。 缴费短信通知，主要是设计向特定用户发送短信催缴信息。
系统管理
系统管理模块主要包括三个部分，包括行政区划管理，角色管理，区县管理 员管理。
（1）行政区划管理，主要是设计查询行政区划信息，添加行政区划信息，修改行 政区划信息，删除行政区划信息，可通过地市，区县关键词快速查找。
（2）角色管理，主要是设计增加角色，修改角色信息，删除角色信息。 区县管理员管理，主要是设计增加区县管理员信息，修改区县管理员信息， 删除管理员信息功能。
移动服务应用
移动服务应用主要包括新闻资讯管理、推荐商家管理、物业供求管理、人力 资质管理、物业用品管理、广告装修管理。
（1）新闻资讯管理，主要是设计社区资讯管理、社区走势管理、社区动态管理。
（2）推荐商家管理，主要是设计社区商家管理。
（3）物业供求管理，主要是设计二手租售管理、个人供求管理。
（4）人力资质管理，主要是设计社区招聘管理、社区求职管理。
（5）物业用品管理，主要是设计社区用品管理。
（6）广告装修管理，主要是设计社区装修设计管理、社区广告策划管理。
品牌力量：
鹏枫智能智慧城市项目经理柯荣金提出，从智能安防到智能电网，从二维码普及到“智慧城市”落地，作为被寄予厚望的新兴产业，“互联网+”正四处开花，悄然影响着人们的生活。作为“互联网+社区”解决方案提供商，要以符合国内“互联网+社区”建设要求为指导，紧跟技术潮流，融合最新互联网技术，努力打造出适应中国国情及国际发展趋势的智能智慧社区系统。
